记录复查
APP区域围绕常用功能展开。如果用户已经安装过APP，他更在意常用入口是否稳定，而不是重新阅读复杂说明。赛事内容更新后，用户需要知道哪里可以重新进入和复查。
赛事访问矩阵
九游会APP和Google Play移动浏览专区
用户更换手机或浏览器后，清楚的登录提示可以帮助他重新确认账户状态。入口说明要避免抽象表达，最好直接围绕下载、查看、刷新和回访展开。页面重点清楚，操作压力也会更小。
设备授权
赛事区域围绕安全提示展开。APP下载入口和Android端入口并列出现，可以覆盖安装使用和临时浏览两种需求。移动端内容保持紧凑，阅读压力会小很多。
移动首页
Android区域围绕入口收藏展开。从Android端切到APP时，页面需要让用户知道该继续下载、登录还是直接查看赛事。从下载页到赛事页的衔接做好，APP栏目就更像完整服务页。
页面导览
账户区域围绕账户登录展开。APP下载入口和Android端入口并列出现，可以覆盖安装使用和临时浏览两种需求。入口说明要避免抽象表达，最好直接围绕下载、查看、刷新和回访展开。
步骤明确提示醒目使用稳定
九游会赛事数据查看帮助
从观看比赛到联系客服都给出清楚答复，新用户也能按说明完成基本操作。
Q1
赛事数据
比赛结果什么时候更新？
赛果整理需要一点时间。按日期查看会更容易找到对应场次。
Q2
账号安全
收不到验证码怎么办？
多次收不到时，建议换网络或联系客服。安全提示不要忽略，按页面步骤完成确认。
Q3
网站功能
栏目打开后空白怎么办？
刷新页面，或稍后重新进入。内容暂未显示时可以稍后再打开。
Q4
体育直播
直播打不开怎么办？
关闭当前页面后重新打开直播入口。如果只是一场比赛异常，可以先看其他入口。
Q5
平台操作
导航入口找不到怎么办？
入口名称以当前页面展示为准。入口名称以当前页面实际展示为准。
Q6
客服支持
邮件多久会回复？
邮件会按收到顺序处理。客服无法看到你的本地页面，截图很重要。
Q7
观看体验
直播卡顿和设备有关吗？
设备资源不足时容易卡顿。保持电量充足能减少中途退出。
Q8
体育直播
直播延迟很高怎么办？
如果延迟明显，建议换线路。不同线路延迟不同，可以按实际播放效果选择。